Devoluciones y desistimiento
Tu derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales para desistir de la compra, sin dar explicaciones. El plazo empieza el día en que tú o la persona que indiques, distinta del transportista, recibís el producto. Si un pedido llega en varias entregas, cuenta desde la última.
Cómo desistir
Basta con que nos lo comuniques antes de que acabe el plazo. Tienes estas vías:
- Desistir del contrato aquí: formulario en línea, disponible siempre. Te enviamos un acuse de recibo con la fecha y la hora.
- Email: admin@eoferta.es
- Correo postal: Avda Río Boladiez 47, 45007 Toledo
- Teléfono o WhatsApp: 632 233 685
Puedes usar el modelo de formulario de abajo, pero no es obligatorio.
Cómo devolver el producto
Envíalo a Avda Río Boladiez 47, 45007 Toledo, sin demora y como máximo 14 días naturales después de comunicarnos tu decisión. Cumples el plazo si lo envías antes de que termine.
Los costes directos de la devolución corren a tu cargo, salvo en los productos voluminosos que no se pueden devolver por correo normal, como los grandes electrodomésticos: en esos casos asumimos nosotros el coste.
Solo respondes de la pérdida de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Cuándo te devolvemos el dinero
Te devolvemos todos los pagos, incluido el envío estándar, sin demora y como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Usamos el mismo medio de pago, salvo que acordemos otro, y sin coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos muestres que lo has enviado, lo que ocurra primero. Si elegiste un envío más caro que el estándar, no reembolsamos la diferencia.
Cuándo no se aplica
Entre otros casos previstos por la ley, no tienes este derecho en productos hechos a medida o claramente personalizados, ni en productos precintados que no se puedan devolver por motivos de salud o higiene si se han desprecintado después de la entrega.
Si el producto llega defectuoso
Esto no es un desistimiento: te corresponde la garantía legal y no pagas los gastos de devolución.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
- A la atención de Electro Oferta, Avda Río Boladiez 47, 45007 Toledo, admin@eoferta.es:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
- Pedido el/recibido el (*):
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Última actualización: noviembre de 2026.