Garantía

3 años de garantía legal

Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en la entrega y se manifieste en los 3 años siguientes, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto de segunda mano se vendiera con un plazo menor, lo indicaremos en su ficha, y nunca será inferior a 1 año.

Qué cubre

Cubre las faltas de conformidad: que el producto no funcione como debe, no se corresponda con su descripción o tenga un defecto. No cubre los daños causados por un mal uso o por golpes posteriores a la entrega, ni el desgaste normal.

Qué puedes pedir

Puedes elegir entre la reparación y la sustitución, gratis y en un plazo razonable, salvo que una de ellas sea imposible o desproporcionada. Puedes pedir una rebaja del precio o cancelar la compra y recuperar tu dinero si no se soluciona o el problema es grave. No se puede cancelar la compra si la falta de conformidad es de escasa importancia.

Durante los 2 primeros años

Si el problema aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía al recibir el producto, salvo prueba en contrario. Después de ese plazo, puede pedirse que se acredite que ya existía.

Plazo para reclamar

Puedes reclamar judicialmente durante 5 años desde que se manifieste el problema.

Cómo solicitarla

Avísanos en admin@eoferta.es o por teléfono o WhatsApp al 632 233 685. Indica tu número de pedido y describe el problema, si puedes con fotos. Guarda la factura o el email de confirmación si los tienes.

Garantía del fabricante

Algunas marcas ofrecen una garantía comercial adicional. Si existe, se suma a tus derechos legales y nunca los sustituye. También puedes reclamar al fabricante cuando dirigirte a nosotros te resulte imposible o una carga excesiva.

Piezas de repuesto

La ley obliga a los fabricantes a garantizar servicio técnico y repuestos durante un mínimo de 10 años desde que el producto deja de fabricarse.

Última actualización: noviembre de 2026.